2017-11-24 15:30:20 投稿人:
~~鐺~~鐺~~鐺鐺~~
捷點科技微信客服系統上線啦
不知道你有沒有過這樣的體驗,
在公眾號的對話框里輸入問題后,
不知道客服啥時候會給您回復。
這不能怪客服的,
只能怪微信,
因為微信公眾號自帶的客服系統,
客服人員只能在電腦上,
登錄公眾號后臺才能進行回復,
萬一客服沒有盯緊,
可能就錯過了答復您的最佳時間,
讓您等上許久。
客服GG一直盯著電腦,真是辛苦~
而我們自己研發的客服系統,
當您在微信公眾號對話框里輸入問題,
是直接發送到客服人員個人微信上的,
客服人員在手機微信上即能給您回復,
相當于是跟自己的好友聊天一樣,
這樣,客服就能在最快的時間里給您答復。
客服GG帥氣的拿著手機回復客戶!
這時您可能會說,
微信公眾號有自動回復的呀,
這個更快,
但是你要知道,
自動回復不夠智能,
過于程式化,
往往你想要問的,
對方卻沒有進行相應的設置。
機械的自動回復
可能還有一些特別懂行的客戶會說,
那有很多公眾號都用在線客服呀,
不也是有專人做客服的嗎?
沒錯,但是,有一點要注意的是,
這種在線客服一般都是基于瀏覽器的網頁程序,
當一次服務結束后,記錄就會清空,
無法做到用戶信息的沉淀,
也就是說客服還是不認識你的。
聊了這么久,怎么還問我手機號碼!
而我們的客服系統,
會記錄每一次跟你的對話,
記錄您的信息,
給您特別標注,
當您再來的時候,
我們就能像老朋友一樣愉快的聊天,
為您提供精準化服務,
讓您擁有完美的用戶體驗。
給客戶貼上多個標簽,建立客戶肖像~
那么具體的操作是怎么樣的呢?
非常簡單,只有兩步。
第一步:關注并打開【捷點科技】公眾號
第二步:在公眾號對話框里進行輸入
客服作息時間
工作時間:
星期一至星期六
08:30-17:30
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